מי אני

נעים להכיר,


שמי נעם לוי.

אם הגעת לכאן, אתה ודאי מחפש כלים יצירתיים להטמעת כלים ויכולות ניהוליות אצלך בארגון, או לחלופין ללמוד בעצמך איך לנהל בעסק שלך או בארגון.
כך או כך – טוב שבאת.

אני מאמין שאוכל לעזור לך.


בעל תואר מוסמך במנהל עסקים (MBA) , בעל ניסיון

ניהולי של יותר מ 20 שנה במגזר העיסקי ובתפקידים 

בכירים בתחומי שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים, 

מיחשוב ומערכות מידע אירגוניות, תפעול וייצור, תיירות 

ומלונאות, יזמות ופיתוח עיסקי. בעל ידע וניסיון מעשי 

רחב בשילוב הנכון בין מיחשוב לצרכים העיסקיים 

ומציאת פתרונות פשוטים לתהליכים ואתגרים 

מורכבים, ובמחשבה תחילה.

המיומנויות והיכולות אותן צברתי במשך השנים כוללות בין היתר:
 

ניהול פרוייקטים מולטידיסיפליאריים מורכבים, מרובי מערכות וספקים:

o ניהול מערכתי של פרוייקט הטמעת מערכת מידע אירגונית מרכזית

o ניהול מערכתי של פרוייקט משולב הקמת מרכז מיחשוב, אתר DRP,

o תשתיות תקשורת הטמעת מערכת מידע ומסירתה ללקוח.

o ייזום, תיכנון, הקמה וניהול CALL CENTER ו- Help Desk לשירות לקוחות

o ניהול פרוייקט מיזוג ואיחוד מערכות מידע

o תיכנון ובקרת תקציבי מיחשוב ותכניות עבודה

o תיכנון ובקרת פרויקטי מיחשוב

o כתיבת נהלי עבודה למיחשוב והטמעתם

o ניהול רכש טכנולוגיות ומערכות מידע, וניהול קשרי ספקים

o תיכנון ובקרת בצוע תכניות אב במסגרת אסטראטגיית המיחשוב

האירגונית

o בחינת פתרונות טכנולוגיים חדשניים למימוש יעדים עיסקיים

o הכנת מצגות ניהוליות

ניהול מערכי שירות

o תיכנון והקמת שירותי תמיכה ו HELPDESK

o הטמעת מערכות HELPDESK

o תכנון ויישום מדדי שירות ו SLA

o כתיבה ויישום נהלי שירות


הנחיית תהליכי קבלת החלטות וסיעורי מוחות מרובי משתתפים